讀心理小知識，解心裡大困惑！
前言
在認知心理學以及社會心理學的內容裡，常會介紹各種類型的偏誤(Bias)及謬誤(fallacy)。許多同學在整理這些概念時容易碰上分類上的困難：偏誤跟謬誤聽起來好像是差不多的東西。即便在概念的定義說明上似乎也很難明確的區分兩者的差別。
從這些概念的定義看來，這兩大類型的概念似乎都在說明人類思考上容易導致錯誤的結果與判斷、或是偏離事實的思考方式。確實這兩種概念有著重疊的部份。
接下來的內容，我們將會說明思考與決策的兩種觀點，以及嘗試區分謬誤與偏誤在概念上的區別。
思考
人類與動物的其中一個明顯的差異或許在於思考的能力上。人類有能力對抽象的事物進行思考、推理以及將思考的內容透過語言化加以表達，並應用大腦中的知識與過去經驗對問題或現象進行決策與解決。
在思考的功能中，最常見的類型之一就是判斷與決策。我們每天一睜開眼就會不斷的進行各種各樣的決策。有些決策與判斷的過程我們早以熟稔於心，於是看起來幾乎不花什麼精力就能夠迅速判斷與決定。而有些決策則一直都是人類生活中的大哉問。比如說，今天中午吃什麼？根據一項2007年的研究(Wansink & Sobal, 2007)指出人一天平均會做出226項與食物有關的決策！
我們是如此的熟練於使用決策來幫助我們解決或面對生活中的各個情境。甚至在我們與他人的互動當中，我們也不斷的使用著各種的決策來協助我們決定如何互動──例如誠實或欺騙。
我們雖然頻繁的在使用決策，但我們真的是個「好的」決策者嗎？仔細想想這個問題就會發現，人類的決策並不總是能夠導引我們走向更好的結果。在歷史上，乃至當今的社會以及我們個人的生活中，都能看到各種造成災難或令人後悔的決策。
決策的兩種看法
關於人類如何做出決策，主要有兩種看法。第一種是古典決策理論。古典決策理論多是由經濟學、統計學或哲學領域的學者提出。而較廣為人知的古典決策理論，就是經濟學領域的經濟人模型。該模型有提出三種假設：
- 決策者完全掌握所有決策選項以及各個決策之所有可能後果。
- 決策者對於所有決策選項之間的差異有著絕對的敏感度。
- 決策者對於選擇是完全理性的。
以目前社會對於決策的理解，以及相關科普知識的普及，自然不難看出這種模型的缺失 ─ 人並不總是完全理性的，而且也不一定對所有選項之間的差異都敏感。也因此引出了第二種對於人類決策解釋的看法：「有限理性」。
有限理性是Herbert Simon於1957年提出對於人類決策的看法。古典決策理論的觀點認為個體會做出最佳化的決策。但事實上，我們在做出決策時往往只有有限的時間與資源。所以我們只能在沒有最佳化的情況之下，盡可能讓決策結果接近最佳化。
以有限理性的觀點而言，做出決策所面臨的環境充滿著各種訊息與刺激。而決策者需要從眾多不同的訊息中篩選出需要的訊息，並在合理的時間內做出決策。為了達成這個目標，我們會將有用的訊息精簡到可方便處理的數量。這種為了簡省認知資源以及決策時間的思考方式我們稱為「捷思法」。
偏誤與謬誤
所謂的偏誤，是在某些特定情況下的特定的思考、行為傾向，會導致理性或判斷產生系統性偏誤，這些現象廣泛受到心理學與行為經濟學研究。雖然在心理學當中偏誤與謬誤經常一起被研究，但這兩者還是有著不同的內涵，因此也才會使用兩種不同的名詞去指稱。在歸納心理學中的偏誤與謬誤的相關概念之後，我們在此嘗試做個區分上的說明。
所謂的偏誤，可以說是在決策當中使用捷思法進行決策並導致結果產生偏差。而造成的原因可能是來自認知上的習慣，比如「錯覺相關」即是一種大腦習慣將特定的事件或是屬性與某個類別視為同一類的傾向；或是來自注意力造成的「注意力偏誤」─ 是指過度關注環境中的特定訊息，此時個體會忽視其他訊息。又或者是受信念影響而產生的判斷：公平世界假設 ─ 相信世界是公平的，發生在身上的都是應得的。把難以解釋的不公平歸責於受害者的報應或是源自於受害者內在本質的結果，這種效應或可解釋為什麼我們很常見網路上的群體對於受害者的檢討。
而所謂的謬誤，則是在推理的過程當中使用了不恰當或有缺陷的邏輯，或使用不恰當的言論陳述從而造成不當的推理。在心理學中常見的推理謬誤或是邏輯謬誤主要都是因為不熟悉或誤用機率造成的錯誤認知或推理。比方說賭徒謬誤，認為某事多次發生則未來發生的機率會較小，或多次未發生則未來發生的機率會較大；或是聯合謬誤 ─ 認為較特殊性的情況比較一般性的情況更可能發生。
- 【延伸考題】謬誤與偏誤 / 決策
- 110高考人事行政第四題
- 109普考人事行政第四題
- 108高考人事行政第一題
- 108地方特考三等人事行政第二題
- 107普考財經廉政第三題
- 107地方特考三等人事行政第三題
- 102高考人事行政第四題
- 102普考人事行政第五題
結語
經過前面的比較，我們或可以這樣理解偏誤與謬誤之間的關係。兩者都受到大腦習慣節省認知資源的捷思法的影響。偏誤著重在捷思法對決策判斷的影響，而謬誤則是捷思法對推理、推論過程的思考方式的影響。
- 【延伸考題】捷思法
- 108地方特考三等人事行政第一題
- 102地方特考四等人事行政第一題
- 99高考人事行政第四題
- 參考書目
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. The quarterly journal of economics, 69(1), 99-118.
- Wansink, B. & Sobal, J. (2007). Mindless eating. The 200 daily food decisions we overlook. Environment and Behaviour, 39, 106-123.