心理學中的「三從」：從眾、服從、順從(一) - 心理學X檔案

黃以迦

讀心理小知識，解心裡大困惑！

篇名

心理學中的「三從」：從眾、服從、順從(一) - 心理學X檔案

作者

黃以迦

說明

發佈時間：20220110

在社會心理學當中有三個很常考的概念，分別是「從眾、服從、順從」。本篇只談「從眾」的部份，剩下兩個概念會在後續文章說明。

從眾是指個人或群體中的少數在想像或者真實存在的群體壓力下，放棄原有態度，改變自己的意見或行為，然而此種改變並不是基於團體或其他人提出的請求，而是個人自動遵循團體內與多數人一致的態度或行為。

從眾的層次
根據Kelman(1961)提出從眾的層次可分為以下三種：

順從：指個體在行為上配合群眾，但是不完全改變態度，內心其實並不願意接受改變。比如當周遭的朋友都支持某個特定價值觀的時候，個體會為了配合朋友而發言支持。但其內心不一定認同該價值觀。
認同：指當個體認同團體時，會配合團體的行動，而採取相同的行動與態度所產生的從眾行為。比如各個政治政黨的支持者會配合政黨的行動，而參與諸如抗議遊行或聯署行為。
內化：當訊息內容非常具有說服力的時候，個體會肯定團體的行為並改變自己的態度與價值觀。比如某些反對同性戀立場者在透過理解與接觸之後，轉而支持同性戀者的權利，並積極參與相關的社會活動與討論。

Allen(1965)將從眾行為分成公開的從眾與私下的從眾。前者是外在、表面的，從眾的深度較淺，並非發自內心的認可這樣的行為，但是屈於外界壓力只好表現出符合外界要求的行為，但內心還是堅持自己的觀點，算是一種「順從」。

後者是內在的，又稱為接受，是指個體除了行為上的從眾，還發生了信念上的改變，由衷地認為群體的意見是正確的。即真的改變內心的想法和偏好。例如：日常生活中我們的審美觀一直在改變。

影響從眾的因素

訊息性的社會影響
我們之所以從眾是因為我們相信，別人比我們對曖昧情境的解釋來得正確。例如：初次在一家高級餐廳用餐，卻不知道刀叉如何使用，此時你會看看別人怎麼做，然後再學著同樣的方式來做，此情形就稱為訊息性的社會影響。
規範性的社會影響
在其他情境中我們只希望自己能融入群眾被團體接受，而我們順從社會規範或其典型的行為是為了被喜歡、被接納，而稱之為規範性影響。例如：當我們換了一個新環境，想要儘快地被團體中的他人接受時，即會產生這種想法。
團體凝聚力
當團體凝聚力越高的情況下，個人感受到從眾的壓力越強，從眾的可能性就越高。
個別差異
Buger（1987）研究發現個人控制感的需求會影響從眾的比率，何謂個人控制感？就是個人希望對自己的行為有所掌握的程度，當個人控制感越高，則越不容易從眾。
性別因素
當女性遇到面對面互動的情況下，女性的從眾才會高於男性，女性從小被期待必須體貼溫柔、不要和他人起衝突、要注意人際和諧，所以女性會出現在特定情況下，有從眾偏高的情況。
文化因素
Triandis在相關跨文化研究中，發現集體主義並不鼓勵個人表現，而是強調團體氛圍，集體主義下的個人很在意受到他人評價，這樣的狀況下，我們可以預期集體主義下的個人會比個人主義下的個人，出現較高比率的從眾，而研究結果也的確是這樣。
少數人的影響
由於較多的研究在於「多數人對少數人的影響」，卻忽略了有時在團體中也會發生，持有少數意見的人士可以改變他人觀點的情形。
假若少數團體所持有的立場與社會規範一致時，其影響力將更為強大。例如：在一項探討女性主義問題的實驗中，相較於反對新社會規範的反女性主義者的少數團體而言，參與者會更受到與最近的社會規範立場一致的少數團體，即支持女性主義者的影響，進而明顯的改變自己的意見。研究中最有趣的現象是多數團體成員表現出私下態度的改變，即為內化，而非Asch所發現的公開從眾。