前言
你是否常常想起一些忘不了的過去？一些往事中未曾圓滿的遺憾時常在夜深人靜的時候突然浮上心頭？又或者，每當追連續劇時，在每一集的結尾總是留有懸念讓你時常欲罷不能，一集又一集的看下去。如果這時候讓你停止追劇要求你開始工作，是否會感到很難專心，因為滿腦子想的都是劇情的懸念？

蔡加尼克效應
這種未完成的事情佔據心神的現象叫作「蔡加尼克效應」。二十世紀二○年代，蘇聯心理學家布盧瑪．蔡加尼克(Bluma Zeigarni)做了一項有關記憶的實驗，她讓受試者做22件簡單的工作，這些工作所需要的時間大致上相等，一般為幾分鐘。這22件工作被隨機分為兩組，其中一組是允許被做完的，而另一組在沒有做完時就受到阻止。在實驗結束的一小時後，蔡加尼克請這兩組參與者回想剛剛進行了哪些作業。結果發現，中斷組的參與者記住他們作業的可能性，是那些真正完成任務的人的兩倍。而她也發現在成年參與者能夠記住未完成的作業，比已完成的高達90%。

解釋
完成工作任務後，人們往往認為此事已了結，可以告一段落，因此，就不再有強烈的記憶動機，如同完形心理學派所認為的，做好事就心理而言已經是完形，它就不再有未完形時的那種強烈要求達到完形的心理動機。因此，不易回憶。而未完成的中止工作，人們總想有一個美好的完形出現，即期待工作的圓滿完成。因此，這件事在大腦中常常占有一席位子，便於回憶時快速地搜索與接通，從而產生蔡加尼克效應。

參考書目
Zeigarnik, B. (1938). On finished and unfinished tasks. In W. D. Ellis (Ed.), A source book of Gestalt psychology (pp. 300–314). Kegan Paul, Trench, Trubner & Company. https://doi.org/10.1037/11496-025

【延伸考題】
1. 102普考人事行政第五題

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