各位同學大家好又到了我們張政說經濟的時間，這是今年的最後一則搞懂經濟大小事，而且再過幾天也就是雙12購物節了，不知道大家有沒有感覺到，所謂的「網路購物節」越來越頻繁呢？我們今天就來聊這個話題，由於網路購物平台越來越多，也越來越方便，早期從網站購物開始，後來有智慧型手機後，各式的購物APP紛紛出籠，真的是隨手就能購買，加上這兩年新冠肺炎疫情的影響，加速了不出門購物、消費的習慣，所以可說不論男女老幼，網路購物已經成為生活中的一部分。

但其實從早期網路商家的優勢在於比實體店家省去店租成本，因此可以反映在商品價格低廉上，所以一樣的東西那為什麼不在網路上買便宜的就好呢？隨著網路購物的興盛發展，人們一度認為實體店家將會競爭不過網路，最後被取代。

張政老師認為網路購物有兩項劣勢，第一個是劣勢是消費者因為並非實體購買，對於網路上的商品品質就可能產生疑慮，前一段提到，網路商家因為省去店租，所以在商品價格上更有競爭力，而這些年來部分實體店加或品牌，也開始切入網路銷售這個通路，也就是實體店家確實有減少，但是他們把部分資源移轉至網路銷售上了，實體與網路的結合，反而讓這些廠商的銷售管道更為完整。

而且，除了實體店家進入網路以外，網路銷售因為門檻低，也有越來越多良莠不齊的廠商進入，這就產生了對於產品品質的疑慮，也就是消費對於網路購物存在著比較大的資訊不對稱。大家應該也都有耳聞一些不好的網路消費體驗，這樣就會演變成，一般消費者對於常購買的商品（例如民生必需品）會傾向在網路購買，而不熟悉的商品還是比較願意在實體店家。因此，早期那些網路網路購物的優勢就被削弱的一部分。

第二則是網路購物的運輸成本也就是所謂的運費，是必要的成本，早期許多購物平台為了要壯大業績與讓消費者產生依賴，會採取補貼運費的方式，消費者當然很樂意接受免運費的這種好康，但運輸成本畢竟不可能消失（除非是購買服務或非實體商品，例如軟體或電子票券等），但網路購物成長到一定程度後，運輸成本還是得回歸到消費者身上，所以運費的補貼逐漸減少（例如改為購買一定門檻的金額才免運費），對於消費者來說，在網路購買就未必便宜到哪裡去了。

以上其實都是交易成本的問題，也就是現在網路購物其實可能比實體購物有更高的交易成本。這就可以回答我們一開頭的問題了，「為什麼網路購物節越來越頻繁了呢？」。從阿里巴巴創造雙11購物節開始，現在有雙12、雙10、99、88...等等的購物節，似乎每個月都可以找到理由或名目來舉辦一次購物狂歡。張政老師認為就是網路購物的吸引力不比過去，特別是運費就是個硬傷，可以理解為網路商品越來越「賣不動了」，因此必須一直採取免運費這類的活動，或給予商品或運費的折扣來刺激買氣。

但這樣的作法其實會產生另一個問題就是，張政老師以前在第18期的文章「為什麼不天天週年慶」所提及的「預期心理」，當消費者又產生一個習慣或預期就是，等有折扣或補貼時再在網路上購物就好，就會出現網路平台為了銷售，就必須要推出購物節慶，而又只會在購物節慶時產生較多的銷售，而只好繼續這樣的模式。

第18期「為什麼不天天週年慶」提到，固然週年慶可以刺激銷售，但若讓消費者產生預期心理，對於實體的百貨公司會很不利，畢竟租金成本的壓力不允許平時沒人週年慶才人潮滿滿；相反的，網路銷售因為沒有租金成本的壓力（當然應該仍有倉儲成本，但會比店面成本來得低），所以反而可以常常使用這樣的購物節促銷。

當然，以上都是張政老師的觀察與分析，認為網路銷售並不會完全取代實體銷售，而是彼此都在演化成一種新的均衡，如果大家有不同的看法也歡迎跟張政老師討論，就是這次的全部內容，張政說經濟，我們「明年」見！