AI現在不論在各個領域都是當紅炸子雞，連國家考試也不例外。本題前半段同學可以說明AI在政策設計、行政管理、民主實踐三個面向上帶來的功能，後半段可以從AI在推動過程中可能遇到的挑戰加以說明。若同學不會作答，下下策還是可以用電子治理的相關概念作答也是可以拿到分數。

• 前言段，先簡要說明AI興起的背景。
• 內容段，先分別說明AI在策設計、行政管理、民主實踐之功能，可以用電子治理的素材輔助作答，後半段則用電子治理的缺失作答。
• 結語段，說明AI之推動可以替公部門帶來助益但亦須注意負面問題。

• 政策設計：
  AI的導入有助於提升政府在政策設計的完整性與科學性。
  (1)數位資料之蒐集：AI可以幫助行政機關在政策設計時，運用其大量資料分析的功能，廣泛蒐資料並加以分析，更具科學性。
  (2)政策之創新：AI可以幫助行政機關決策時有更多的選擇，其可以提出不同的政策方案，帶來更多創新的政策。
• 行政管理：
  AI的導入有助於提升政府在行政管理面的績效。
  (1)行政流程的簡化：AI能將例行工作自動化，不僅減輕了行政人員的工作負擔，還降低了人為錯誤的機會，提升了行政上整體的效率與可靠性。
  (2)服務遞送的改善：AI在公共行政領域的應用，明顯的協助產生服務遞送的改善，包括效率的加速、品質的提升與客製化方面的創新潛力。
• 民主實踐：
  AI的導入有助於提升政府在民主價值的落實。
  (1)參與透明的提升：政府可以透過AI分析大量資料，加深其對民意的理解，並據此訂定政策。
  (2)提供參與的管道：政府可以透過AI建立參與公民參與的管道，更廣泛的蒐集民意，以落實民主政治的核心精神。

• 個人隱私權保護的問題：
  AI夠透過前所未有的規模來處理個人資料，還可能從看似無關的資料中串聯或推導出許多可能的個人敏感資訊，進一步加劇了隱私暴露的風險。
• 運用上的公共價值考量：
  AI在與公共行政整合時，必須解決道德考量方面的問題，以確保AI能夠服務於公共利益，並尊重個人權利及社會規範。AI的決策可能會對民眾生活產生深遠影響，因此必須遵循公平、透明與課責的原則。
• 課責的問題：
  導入AI應用，會使得公共服務的效率、決策品質的提升，然而若遇到錯誤導致民眾權益受損時，是否能釐清相關責任，並給予課責。因為AI演算法十分複雜，須透過跨域且有限的資料進行判斷，甚至大量委外廠商提供服務。因此如何建立演算法透明、監督與評估的機制，或如何藉由透明及參與來提高AI設計及運用時避免錯誤的機會，也都是未來面臨的挑戰。
• 數位包容有待改善：
  政府在運用數位科技提升效率與服務品質的同時，更需要包容在數位可近性或能力方面較差的弱勢群體，才能真正實現數位平權的理想。