何謂學習型組織（learning organiza,公職行政考試申寫論正,答題架構-高點,高上公職

申寫論正單元

行政學 / 政治學 / 行政法 / 地方政府與政治(含地方自治)

題目解析難度相關試題正解參考詳解

題目: 何謂學習型組織（learning organization）？面對社會問題日益複雜與民眾多樣需求，若您是機關首長，請舉例說明該採取那些作法才能使機關成為學習型組織？
(111年地方特考)

解析: 本題典型考古題的題目，一般的同學應該都會作答。但也因為是考古題，想拿到高分反而不容易，若同學可以從學習型組織的基礎「組織學習」，去額外做些延伸，或許能更能抓住閱卷委員的目光。

難度: ★☆☆☆☆

相關試題

試就聖吉(Peter Senge)所論「學習型組織的五項修練」，詳述學習型組織的主要運作內涵有那些？(98原住民特考)
學習型組織是1990年代以來的新型組織。試說明學習型組織之意義及內涵。(94原住民特考)

考點命中

行政學概要(攻略)，台北：高點，2022，高凱編撰，頁1-32~1-33、6-25~6-28。

正解

前言段，先帶出學習型組織的興起原因。
內容段，前段依題意回答學習型組織之意涵，後段可以先帶出組織學之概念，並以其為基礎，說明建立組織學習的策略。
結語段，以推動學習型組織會遇到的問題或障礙收尾。

參考詳解

隨社會問題、公共事務日漸複雜，行政機關需要具有接受新觀念的開放性或型塑不同於官僚的組織文化，因此學習型組織的推動有其必要性。以下就學習型組織之意涵及推動作法加以說明。

(一)學習型組織之意涵：
學習型組織是不斷學習知識、創造知識、轉化應用知識的組織，學習的動力在於個人、團隊、組織本身，而此種學習是循環不間斷，藉由學習之結果促成組織內部整合，適應外環境，使組織成長。

(二)推動學習型組織之作法：

組織要成為學習型組織，首先必須具備組織學習的能力，阿吉里斯(C. Argyris)和熊恩(D. A. Schon)將組織學習的類型分成下列三種，三種能力能均具備，才有機會成為學習型組織。
(1)單圈學習(single-loop learning)：在組織既定目標之下，針對達成組織目標之手段作修正、學習；是種在既定的組織目標之下作方法、技術上的改變，具有工具理性的特質。申言之，單圈學習所指的是組織內部的適應過程，此種學習類型較為被動、全盤接受事物的反應。
(2)雙圈學習(double-loop learning)：組織重新針對既定的目標作修正，重新探討組織的深層假定；組織可以主動的適應外環境，具有實質理性的特質。申言之，雙圈學習是組織對外部環境的主動適應，會針對事物的結果進行思考與批判，並探討其根源。
(3)學習再學習(deutero learning)：係指組織重新探討組織的學習方式，並針對雙圈學習加以改善。此種學習類型的目的在於學習運用組織大腦全像圖(holographic)的方法，使組織可以達到如大腦靈活般的自我組織能力。
呈上，組織為了具備上述三種能力，成為學習型組織，依據聖吉(Peter Senge)在《第五項修練》一書的界定，可以透過下列五種方式加以達成：
(1)系統思維：此為最重要、首要之原則，是一種「見樹又見林」之修練方法，注重整體外環境之改變，因此採取全觀的思考方式，不但要了解環境之表象，亦要了解環境表象背後的變遷因素，藉此積極駕馭外環境的變遷趨勢。
(2)改變心智模式：透過學習、反思、探詢，以改變自我本身之基本假定，藉此引導成員行為之變革。
(3)自我超越：自我反思、批判，設法縮小理想目標與實際情況的差異，以期自我的成長與突破。
(4)團隊學習：以團隊作為組織學習的基本單位，而非個人；若團隊無法學習，組織便失去前進的動力。
(5)建立共同願景：建立符合組織本身目標也合乎組織成員目標之願景，使成員進而願意積極從事學習，並為共同目標而努力。

綜合以上論述，對於行政機關而言推動學習型組織有其必要性，但也要注意在推動過程中可能會遇到本位主義、團體盲思、短視近利等組織學習上障礙的問題。

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